Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса

Тест 4.3

Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта

разрешение конфликта
ограничение числа участников конфликта
изучение причин возникновения конфликта
анализ конфликта

Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса

Конфликтная ситуация
Реакция на конфликтную ситуацию
Возможность разрастания конфликта
Управление конфликтом
инцидент
В основе конфликта лежит конфликтная ситуация. Возможность ее возникновения зависит от существования источников конфликта. В развитии конфликта далее важным является наличия инцидента, возникающего по инициативе субъектов конфликта либо независимо от их воли и желания, вследствие объективных обстоятельств или случайности. При наличии возможности возникновения конфликта человек реагирует на него по-разному, но в любом случае конфликт разрастается.

3) В практике менеджмента конфликт может иметь следующие деструктивные последствия …

a) Снижение производительности труда (+)

b) Неудовлетворенность трудом (+)

c) Проведение изменений

d) Выявление разнообразных точек зрения

4) К деструктивным последствиям конфликтов относятся…

a) Выявление причин непродуктивной работы

b) Возрастание неудовлетворенности трудом и текучесть кадров (+)

c) Изменение системы мотивации

d) Формирование представления о другой стороне как о враге (+)

Установите соответствие между типом конфликта по субъектам конфликтного взаимодействия и его характеристикой.

Источник

Конфликт. Этапы конфликта. Этапы развития и разрешения конфликта

Сложное разноплановое явление, имеющее свою динамику и структуру, принято обозначать понятием «конфликт». Этапы конфликта определяют сценарий его развития, который может состоять из нескольких соответствующих периодов и фаз. В данной статье пойдет речь об этом сложном социально-психологическом явлении.

Определение понятия

Варианты развития, периоды и стадии

Этапы развития конфликта могут развертываться по двум разным сценариям: борьба входит в стадию эскалации (первый вариант) или минует ее (второй вариант).

READ  Как установить звукоизоляцию в квартире

Периодами развития конфликта можно назвать следующие состояния:

Кроме вариантов и периодов, можно выделить следующие основные этапы конфликта:

Ниже мы подробно рассмотрим фазы, на которые делится каждая стадия конфликтного взаимодействия.

Предконфликт (основные фазы)

В латентном этапе развития можно выделить следующие фазы:

Конфликтное взаимодействие. Инцидент

Инцидент – это преднамеренные действия оппонентов, желающих единолично завладеть объектом конфликта, невзирая на последствия. Осознание угрозы своим интересам заставляет противоборствующие стороны применять активные методы воздействия. Инцидент – это начало столкновения. Он конкретизирует расстановку сил и обнажает позиции конфликтующих сторон. На этой стадии оппоненты еще слабо представляют себе свои ресурсы, потенциалы, силы и средства, которые помогут им одержать верх. Это обстоятельство, с одной стороны, сдерживает конфликт, а с другой – заставляет его развиваться дальше. На этой фазе противники начинают обращаться к третьей стороне, т. е. апеллировать в юридические органы для утверждения и защиты своих интересов. Каждый из субъектов противостояния старается привлечь к себе наибольшее количество сторонников.

Конфликтное взаимодействие. Эскалация

Эта стадия характеризуется резким увеличением агрессивности противоборствующих сторон. При этом их последующие деструктивные действия гораздо интенсивнее, чем предыдущие. Последствия сложно предсказать, если так далеко заходит конфликт. Этапы конфликта в своем развитии делятся на несколько ступеней:

Вышеперечисленные признаки характерны как для межличностных, так и для групповых конфликтов. При этом инициаторы столкновения могут всячески поддерживать и формировать данные процессы при помощи манипулирования сознанием противоборствующих сторон. Необходимо подчеркнуть, что в процессе эскалации сознательная сфера психики оппонентов постепенно утрачивает свою значимость.

Конфликтное взаимодействие. Сбалансированное взаимодействие

В этой фазе субъекты конфликта понимают, наконец, что силовыми методами им проблему не разрешить. Они продолжают борьбу, но градус агрессивности постепенно снижается. Однако реальных действий, направленных на мирное урегулирование ситуации, стороны пока не предпринимают.

Разрешение конфликта

Этапы разрешения конфликта характеризуются прекращением активного противоборства, осознанием необходимости сесть за стол переговоров и переходом к активному взаимодействию.

READ  Как установить андроид пай на смартфон

Конфликт может завершиться и другими путями: затуханием (угасанием) или перерастанием в противоборство другого уровня.

Постконфликтный этап

Заключение

Как уже упоминалось выше, конфликт может развиваться по двум сценариям, один из которых подразумевает отсутствие фазы эскалации. В таком случае противоборство сторон проходит в более конструктивном русле.

Имеет свои границы каждый конфликт. Этапы конфликта ограничены временными, пространственными и внутрисистемными рамками. Длительность столкновения характеризуется его временной продолжительностью. Внутрисистемные границы обусловлены выделением субъектов противоборства из общего числа участников.

Таким образом, конфликт представляет собой сложное взаимодействие между агрессивно настроенными оппонентами. Его развитие подчиняется определенным законам, знание которых может помочь участникам столкновения избежать возможных потерь и прийти к согласию мирным, конструктивным путем.

Источник

696. Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса.

А. возможность разрастания конфликта

В. конфликтная ситуация

Г. управление конфликтом

Д. реакция на конфликтную ситуацию

697. К основным инструментам самоорганизации как составляющей самоменеджмента относятся …

698. Соотнесите тип организаций и его характеристику.

1. Корпоративная организация

2. Индивидуалистическая организация

3. Частное предприятие квадрат

А. открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельности

Б. организация, основанная на коллективной собственности и личном труде, где людские и материальные ресурсы соединены в одном лице «собственник-работник»

В. предприятие, имеющее в одном лице учредителя и руководителя

Г. особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающаяся максимальной централизацией и авторитарностью руководства

699. В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________. квадрат

700. Координация как функция менеджмента предполагает …квадрат

взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

согласование деятельности функциональных подразделений

соблюдение этических норм коммуникаций

701. В результате замены старого оборудования на новое, на приобретение которого было потрачено 500 тыс. рублей, прибыль организации выросла на 100 тыс. рублей. Кроме того, реализация старого оборудования принесла 30 тыс. рублей прибыли. Таким образом, эффективность реализованного управленческого решения составила (в процентах) …

READ  Как правильно установить браслет на часы

Вариантов нет. ответ точный

702. Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой…круг

совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов

комплекс организационно-технического оборудования

программное обеспечение для технических средств (ПЭВМ)

совокупность экономико-математических методов

703. В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся …квадрат

цели и структура организации

704. Согласно теории управления, административной школе менеджмента соответствуют такие принципы управления, как …

Б. гибкость управления

Г. разделение труда

705. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся…квадрат

оценка вероятности изменения потребительского поведения

оценка уровня развития организационной культуры

установление эффективности организационной структуры управления

сравнительный анализ конкурентных преимуществ организаций

706. К общим закономерностям управления можно отнести…квадрат

применение экономико-математических моделей в управлении

преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

соотносительность субъекта и объекта управления

приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления

707. Установите соответствие между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия.

1. Оперативно-распорядительное решение

2. Хозяйственно-руководящее решение

3. Нормативное решение квадрат

Б. директора предприятия

В. начальник отдела

708. Существуют две основные формы международной деятельности транснациональной корпорации: квадрат

в виде производственных подразделений

в виде сборочных предприятий

в виде предприятий с полным производственным циклом

709. Круг проблем, решаемых совокупностью взаимосвязанных функций управления, сводится к …квадрат

определению конкретных целей развития

подготовке производства, организации производства, управлению персоналом

выявлению приоритетности, очередности и последовательности достижения целей

организации производства, реализации товаров

710. Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.

А. изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала

Б. анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения

В. разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение

Г. оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование)

Д. выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Как подключить и установить...
Adblock
detector