Как пользоваться мобильным приложением системы‑112
Регистрация
Мобильное приложение «Системы-112 Московской области» можно скачать бесплатно через App Store и Google Play по запросу 112 МО.
Новый пользователь должен пройти регистрацию, указав следующие данные:
— принять условия пользовательского соглашения о конфиденциальности информации
Для завершения регистрации необходимо ввести код, который придет в СМС.
В главном меню внизу экрана доступен следующий функционал: интерактивная карта с вашей геолокацией, справочник с инструкциями от МЧС, личный профиль.
На главной (домашней) странице приложения отображаются актуальные новости (в основном предупреждения МЧС о неблагоприятных погодных условиях), текущая погода (температура воздуха, ветер, осадки, влажность воздуха, облачность) и уровень опасности погоды (зеленый, оранжевый или красный).
Быстрый вызов 112
Если вы попали в чрезвычайную ситуации или стали свидетелем какого-либо происшествия, нажмите на красную кнопку «112» в меню внизу экрана.
Вам предложат вызвать экстренные службы по телефону либо добавить сообщение о происшествии. Для связи с оператором достаточно удерживать красную клавишу «112». Одновременно ваши данные и местоположение направят спасателям.
Кроме того, отметить место происшествия можно на интерактивной карте. На место происшествия будет направлена необходимая помощь.
Отправить сообщение
Чтобы сообщить о ЧП, нажмите кнопку «Добавить происшествие».
Далее нужно выбрать тему сообщения из списка (вызов скорой, ДТП, пожар, прорыв канализации, утечка газа, пропажа документов и т.д.), описать, что произошло, указать адрес и по возможности прикрепить фото с места происшествия, а также указать наличие и число пострадавших, затем нажать кнопку «Отправить сообщение».
Узнать о ЧС
Удобная опция для тех, кто собирается в дорогу или строит маршрут поездки. Чтобы узнать об актуальной ситуации в районе своего местоположения, кликните на фильтр в правом верхнем углу главной страницы приложения.
Здесь можно выбрать интересующие темы: новости (сводки экстренных оперативных служб), ДТП, пожар, потоп, пропажа людей или животных, потеря документов, угон автомобиля и т.д. Если в вашем районе что-то произошло, это отобразится на интерактивной карте главной страницы.
Также предупреждения МЧС о неблагоприятных погодных условиях с указанием периода их действия отображаются в режиме онлайн на главной странице приложения.
Алгоритмы действий при ЧС
Алгоритмы действий при ЧС В пункте меню «Справочник» доступен список инструкций поведения в различных экстренных ситуациях. Инструкции представлены в формате статей и видеороликов МЧС, в которых доступно и коротко объясняется алгоритм правильных действий и ошибки в той или иной ЧС.
Так, каждый пользователь может узнать, как действовать при ЧС: наводнениях, ураганах, бурях и смерчах, грозах с молниями, в условиях экстремальных температур, природных пожарах, химических и радиационных авариях, обрушении зданий, пожарах и взрывах, авариях на железной дороге и ДТП, авариях на коммуникациях, а также о том, как оказать первую помощь. Также доступны инструкции о том, как правильно вести себя во время массовых беспорядков и в толпе, если вы заблудились в лесу, находитесь на водоеме и зимней рыбалке, в случае грабежа. При этом в каждом пункте «Справочника» есть более подробная разбивка, например, что делать, если автомобиль загорелся, как действовать после ДТП и как оформить европротокол. В разделе «Первая помощь» даются подробный инструкции о том, как помочь при ранах, кровотечениях, переломах и других травмах, ожогах, потере сознания, отравлении, остановке сердца и пр.
Найти помощь
Найти помощь Интерактивная карта с местоположением позволяет найти ближайшие к вам медицинские, административные учреждения, отделения полиции, пожарной охраны, службы газа с указанием графика их работы и построить наиболее удобный маршрут пешком, на авто или общественном транспорте, а также вызвать такси.
Личный профиль
В профиле пользователя отображается история обращений. Здесь же можно указать свои медицинские данные, которые могут понадобиться спасателям: аллергические реакции, заболевания, степень инвалидности и группу крови, а также подключить уведомления от Службы 112, которые будут приходить вам на смартфон.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»
Источник
Система-112
Цели создания системы-112
Основными целями создания системы-112 в Российской Федерации являются:
— организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;
— организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях);
— реализация требований гармонизации способа вызова экстренных оперативных служб в Российской Федерации с законодательством Европейского союза.
Назначение системы-112
Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и для решения следующих основных задач:
— прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях);
— получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);
— анализ поступающей информации о происшествии;
— направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;
— обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»;
— автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения;
— регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;
— ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);
— возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках.
Что такое номер 112?
Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться с вами, когда вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома.
В случае если вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме.
В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:
— реагирования в чрезвычайных ситуациях;
— скорой медицинской помощи;
— аварийной службы газовой сети;
Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов.
Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04.
Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно.
Номер 112 используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.
Когда вы можете позвонить по номеру 112?
Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.
Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования:
— реагирования в чрезвычайных ситуациях;
— скорой медицинской помощи;
— аварийной службы газовой сети;
Просто наберите номер 112 и вам придут на помощь. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках.
Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112. Дети должны знать, что номер 112 является только для экстренного использования.
Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?
Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования:
— реагирования в чрезвычайных ситуациях;
— скорой медицинской помощи;
— аварийной службы газовой сети;
Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии».
Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор, а также о месте происшествия. Самое главное это место происшествия (!). Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:
— точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
— схему проезда к месту происшествия;
— номер телефона, с которого вы звоните;
— подробную информацию о происшествии.
Службу пожарной охраны следует вызывать при одном только подозрении, что где-то пахнет дымом или развивается пламя. При сообщении о пожаре, необходимо сказать, что в опасности находятся люди и имеются ли опасные вещества. Пожарной службой предусмотрен выезд по неясным, ошибочным подозрениям. Не бойтесь и не беспокойтесь вызывать их, по вашему мнению, зря – это их работа и спасение вашей жизни тоже.
Если вы оказались свидетелем или очевидцем преступления, административного правонарушения, или оно совершается на ваших глазах, вам необходимо:
— внимательно запомнить приметы злоумышленника (рост, одежда, обувь, характерные приметы);
— как можно быстрее позвонить с ближайшего телефона-автомата или сотового телефона по номеру «112» (в обоих случаях звонок бесплатный) и сообщить о совершенном правонарушении с точным указанием вида преступления, времени, места, примет злоумышленника и в каком направлении он скрылся;
— при необходимости оказать пострадавшему первую медицинскую помощь. Дождаться наряда полиции, еще раз напомнить им вид преступления, время, место, приметы злоумышленника и в каком направлении он скрылся. Если в этом участвует транспортное средство, сообщите, цвет, год выпуска, марку автомобиля и в каком направлении оно движется, если это возможно.
— при необходимости можете оставить свои контактные телефоны, для того чтобы с вами связались сотрудники соответствующих служб.
Если вы вызываете скорую помощь, то будьте готовы ответить на некоторые вопросы о пациенте или пострадавшем:
— номер телефона, с которого звоните (этот необходимо в случаях разъединения звонка, чтобы связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать);
— какие проявления заставили вызвать «скорую»;
— что вы предприняли;
— адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему.
После того как ваш вызов передадут в службу скорой помощи диспетчер «03» сам решит, какую бригаду к вам направить. На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. Даже в случаи дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет, какова тяжесть состояния участников аварии и т.д. Если, что-либо произошло с вами или вашими знакомыми, у вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.
Любая дополнительная информация об экстренной ситуации поможет отправить соответствующие службы и оборудование к месту происшествия.
Некоторые запреты по номеру 112
Никогда не делайте пробный вызов по номеру 112. Пробные звонки занимают оператора и телефонные линии. В системе-112 всегда должны быть свободные линии доступные для людей, которые звонят по экстренным ситуациям.
Если вы случайно позвонили в систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер. При наборе номера 112 система-112 выдает оператору, номер телефона, с которого был вызов и местоположение звонившего.
К сожалению, большинство вешают трубку, и вызов становится ложным, на что тратятся ценные силы и средства, которые могут быть нужны в другом месте.
Помните!
В некоторых чрезвычайных ситуациях требуется более одной службы экстренного реагирования (пожарной, скорой помощи и полиции). Сообщите оператору системы-112, какая служба реагирования необходима в срочном порядке.
Например, автокатастрофа с серьезной травмой, потребует скорой помощи и полиции. Больше всего нужна машина скорой помощи, чтобы срочно разобраться с потерпевшим. Сообщите оператору, что требуется скорая помощь.
Система-112 имеет со всеми экстренными службами прямую связь, и в случае необходимости сообщает им для немедленного реагирования всю информацию.
Источник
