Билайн незаконно подключил платные подписки как вернуть деньги

Содержание
  1. Aquil0n › Блог › Вернул деньги незаконно списанные билайном
  2. Сняли деньги за подписку, хотя я не давала согласия и ничего не подключила. Как отключить подписку и вернуть деньги?
  3. Как отключить подписку на сайте MYPAY4.NET GIBRALTAR GIB?
  4. У меня списали деньги за подписку КиноПоиск Амедиатека. Как мне вернуть деньги? Подписку я точно отключал ещё месяц назад.
  5. Как отменить подписку на Кинопоиск?
  6. Добрый вечер! Сегодня попытались снять с карты 399 рублей! Денег на карте не было, поэтому прошел отказ! Как отписаться от этих снятий?
  7. Почему Яндекс.Плюс оформил подписку без моего согласия — взяли и списали с карты деньги?
  8. Читайте также
  9. Как вернуть деньги за подписку Банандо?
  10. Почему с моей банковской карты без моего согласия списали деньги за Яндекс Плюс?
  11. Как отписаться от кинопоиска яндекс и вернуть деньги??
  12. Как отключить подписку на платные услуги Яндекс.Плюс?
  13. Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Теле2
  14. Найдены возможные дубликаты
  15. Очередное пробитие дна от МТС
  16. Тиньков, продолжение. Баним в Пульсе, не правим баги, игнорируем обращения
  17. Ответ на пост «Beeline принуждает подписываться на рекламу»
  18. Beeline принуждает подписываться на рекламу
  19. Безопасность ОпСоСов или Как я могу украсть с чужих счетов деньги?!
  20. Ответ Corvin1303 в «Отказ от выходных предложений»
  21. Ответ на пост «Отказ от выходных предложений»
  22. Новая замануха от Мегафона: списание за «периодическую детализацию»
  23. Навязали телевидение от Ростелекома
  24. Крик души. Переход из мегафона в билайн
  25. Билайн и «бесплатная» аренда
  26. Массовое хищение средств со счетов абонентов Мегафона из Казани. Оператор бездействует
  27. Пригорает от Ростелекома
  28. Ответ на пост «Как работают наши службы по коронавирусу»
  29. Билайн живи на мутной стороне

Aquil0n › Блог › Вернул деньги незаконно списанные билайном

Date: 19.01.2014 23:09:28(МСК)
Subject: Досудебная претензия

Здравствуйте.
Я обнаружил списание денежных средств со счета своего мобильного номера 903*****52 за услугу на номер 7052 Доп.сервис партнера? В средствах массовой информации (Интернет) я выяснил, что данный номер принадлежит вашей компании.
На сайте, указанным в вашем ответе, я подписку не проводил, смс не получал и не отправлял. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставлял.
Требую вернуть незаконно списанные в счет номера 7052 средства. В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.
С уважением,
Ильнур Зарипов

По Вашему обращению проведена проверка. Баланс увеличен на 40 руб. Со стороны Компании мы ценим Ваше обращение и бесплатно устанавливаем Вам автоматическую блокировку на платные четырехзначные номера. Таким образом, подключение каких-либо дополнительных сервисов от сторонних провайдеров без Вашего ведома либо случайным образом будет невозможным.

При ответе просим Вас цитировать переписку.

Крымова Елизавета
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: otvet@beeline.ru

Копию претензии направлял так же провайдеру контента
От них ответ:

Информация о подписчике 790******52:
— Адрес ресурса: andro-store.com
— Дата активации подписки: 2013-11-27 12:37:41

Способ активации:
Абонент отправляет смс-запрос на номер 7052.
В ответном сообщении абонент получает код активации подписки.
Абонент получает доступ к ресурсам сайта, подписка активирована.

Таким образом, не имея доступа к Вашему телефону, подключить данную услугу невозможно. Оснований для возврата не видим.
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
«А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный».

что свидетельствует о том что билайн сам подключает услугу, т.к. в выписке нет запроса на подключение услуги и ОПСОС не смог предоставить доказательства.

Источник

Сняли деньги за подписку, хотя я не давала согласия и ничего не подключила. Как отключить подписку и вернуть деньги?

В Андроиде, на маркете есть вкладка «Подписки» и там вы увидите ваш список подписок. Про Яблофон не в курсе Вернуть скорее всего уже не получиться, но можно написать в поддержку данного приложения.

Как отключить подписку на сайте MYPAY4.NET GIBRALTAR GIB?

вас подсаживают на бесплатный пробный период при регистрации а далее начинают доить вашу карту каждый год пока не отключитесь

У меня списали деньги за подписку КиноПоиск Амедиатека. Как мне вернуть деньги? Подписку я точно отключал ещё месяц назад.

Где деньги, я не пользуюсь подпиской месяца 2,прошу вернуть мне ту сумму, которою списали, извините пожалуйста если что не так, но очень прошу вернуть деньги и отключить меня

Как отменить подписку на Кинопоиск?

Для подписки Я. Плюс :

Если вы уже оплатили подписку, отменить ее не получится. Но вы можете отключить ее автопродление:

Для подписки Кинопоиска:

Проскролить до окна подписок

Нажать копнку отменить

2 8 1 · Хороший ответ

Добрый вечер! Сегодня попытались снять с карты 399 рублей! Денег на карте не было, поэтому прошел отказ! Как отписаться от этих снятий?

9 4 · Хороший ответ

Почему Яндекс.Плюс оформил подписку без моего согласия — взяли и списали с карты деньги?

При регистрации в Яндекс.плюс автоматически ставится галочка «автопродление подписки». Зайдите в настройки и уберите ее. Также можете написать в поддержку с просьбой вернуть средства.

Мой совет при регистрации в сервисах, где есть любого рода подписка: всегда заходите в настройки и проверяйте автопродление!

Читайте также

Как вернуть деньги за подписку Банандо?

5 · 4 ответа · Banando

Почему с моей банковской карты без моего согласия списали деньги за Яндекс Плюс?

Как отписаться от кинопоиска яндекс и вернуть деньги??

49 · 5 ответов · Кинопоиск

Как отключить подписку на платные услуги Яндекс.Плюс?

127 · 22 ответа · Яндекс

Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Теле2

2 · 9 ответов · Телефоны

В Андроиде, на маркете есть вкладка \»Подписки\» и там вы увидите ваш список подписок. Про Яблофон не в курсе Вернуть скорее всего уже не получиться, но можно написать в поддержку данного приложения.

«,»positiveVotes»:0,»contextUserCanMakeComment»:false,»author»:»5fe94a34-318b-5f68-87e4-2d8a4e6bf1a5″,»invalidVerificationsCount»:0,»commentTopics»:[«all»],»firstUserAnswer»:true,»questionId»:»0376dbfb-94e4-431a-b700-fe5f7fd48139″,»updated»:»2020-10-30T19:05:13.637202+00:00″,»good»:true,»deleted»:false,»banned»:false,»pendingModeration»:false,»anonymous»:false,»negativeVotes»:0,»audienceLimitation»:0,»editorChoice»:false,»validVerificationsCount»:0,»subscribed»:false,»created»:»2020-10-30T19:05:13.637176+00:00″,»plainText»:»В Андроиде, на маркете есть вкладка \»Подписки\» и там вы увидите ваш список подписок. Про Яблофон не в курсе Вернуть скорее всего уже не получиться, но можно написать в поддержку данного приложения.»,»commentsCount»:0,»type»:»answer»,»verifiedExperts»:null,»video»:null,»validVerifications»:null,»invalidVerifications»:null>,»d7a7c831-b3b6-4036-8d79-90d3e1f8542e»:<"liked":null,"repostsCount":0,"text":"Этим грешат мобильные операторы. \n\nЗвоните в центр обслуживания клиентов называйте сотруднику даты и суммы списания (из выписки по счету), общую сумму, и требуйте вернуть деньги и отключить все платные подписки. Все разговоры записываются, поэтому разговаривать необходимо корректно. Сотрудник будет говорить: \"что вы посещали сайты с платным контентом и поэтому оформилась подписка. \" Но стойте на своем! смс- подтверждения не отправляла, никакой код не активировала. Верните деньги на счет! \n\n","viewsCount":145,"quality":3,"id":"d7a7c831-b3b6-4036-8d79-90d3e1f8542e","isThequestion":null,"votes":0,"formattedText":"

Этим грешат мобильные операторы.

Звоните в центр обслуживания клиентов называйте сотруднику даты и суммы списания (из выписки по счету), общую сумму, и требуйте вернуть деньги и отключить все платные подписки. Все разговоры записываются, поэтому разговаривать необходимо корректно. Сотрудник будет говорить: \»что вы посещали сайты с платным контентом и поэтому оформилась подписка. \» Но стойте на своем! смс- подтверждения не отправляла, никакой код не активировала. Верните деньги на счет!

«,»positiveVotes»:0,»contextUserCanMakeComment»:false,»author»:»870ce5ca-708d-5faf-9492-559bf2dcb972″,»invalidVerificationsCount»:0,»commentTopics»:[«all»],»questionId»:»0376dbfb-94e4-431a-b700-fe5f7fd48139″,»updated»:»2020-10-30T08:20:31.513024+00:00″,»good»:true,»deleted»:false,»banned»:false,»pendingModeration»:false,»anonymous»:false,»negativeVotes»:0,»audienceLimitation»:0,»editorChoice»:false,»validVerificationsCount»:0,»subscribed»:false,»created»:»2020-10-30T08:20:31.512984+00:00″,»plainText»:»Этим грешат мобильные операторы. \nЗвоните в центр обслуживания клиентов называйте сотруднику даты и суммы списания (из выписки по счету), общую сумму, и требуйте вернуть деньги и отключить все платные подписки. Все разговоры записываются, поэтому разговаривать необходимо корректно. Сотрудник будет говорить: \»что вы посещали сайты с платным контентом и поэтому оформилась подписка. \» Но стойте на своем! смс- подтверждения не отправляла, никакой код не активировала. Верните деньги на счет!»,»commentsCount»:0,»type»:»answer»,»verifiedExperts»:null,»video»:null,»validVerifications»:null,»invalidVerifications»:null>,»ff084068-5cac-4b1f-a847-64b9ffb677be»:<"liked":null,"repostsCount":0,"text":"Всё зависит, где ваша подписка. Если в телефоне, то звонить сотовому оператору и просить отключение подписки, а так же, параллельно поставить запрет на какие бы то ни было подписки.\n\nЕсли подписка была в платежной системе, например Google Pay, то отключить ее можно через свой аккаунт.\n\nНо, к сожалению вернуть деньги нельзя. Услуга была предоставлена. Этим и пользуются мошенники и мобильные операторы.","viewsCount":327,"quality":3,"id":"ff084068-5cac-4b1f-a847-64b9ffb677be","isThequestion":null,"votes":0,"formattedText":"

Всё зависит, где ваша подписка. Если в телефоне, то звонить сотовому оператору и просить отключение подписки, а так же, параллельно поставить запрет на какие бы то ни было подписки.

Если подписка была в платежной системе, например Google Pay, то отключить ее можно через свой аккаунт.

Но, к сожалению вернуть деньги нельзя. Услуга была предоставлена. Этим и пользуются мошенники и мобильные операторы.

«,»positiveVotes»:0,»contextUserCanMakeComment»:false,»author»:»3b9588d9-cdaa-5904-a97b-b77e22a61259″,»invalidVerificationsCount»:0,»commentTopics»:[«all»],»questionId»:»0376dbfb-94e4-431a-b700-fe5f7fd48139″,»updated»:»2020-10-30T08:03:34.945859+00:00″,»good»:true,»deleted»:false,»banned»:false,»pendingModeration»:false,»anonymous»:false,»negativeVotes»:0,»audienceLimitation»:0,»editorChoice»:false,»validVerificationsCount»:0,»subscribed»:false,»created»:»2020-10-30T08:03:34.945826+00:00″,»plainText»:»Всё зависит, где ваша подписка. Если в телефоне, то звонить сотовому оператору и просить отключение подписки, а так же, параллельно поставить запрет на какие бы то ни было подписки.\nЕсли подписка была в платежной системе, например Google Pay, то отключить ее можно через свой аккаунт.\nНо, к сожалению вернуть деньги нельзя. Услуга была предоставлена. Этим и пользуются мошенники и мобильные операторы.»,»commentsCount»:0,»type»:»answer»,»verifiedExperts»:null,»video»:null,»validVerifications»:null,»invalidVerifications»:null>,»77e13f3e-cad5-4ef4-b94f-552009940b1a»:<"liked":null,"repostsCount":null,"text":"Добрый день. Вернуть легко. Написал им на след день после списания и сказал что буду писать в роспотреб надзор и в прокуратуру. Т.к согласие написано мелким и серым шрифтом. Сказал им что у меня проблемы со зрением и есть мед.заключение. Они сначала в отказ, далее пригрозил судом и иском марального и материального вреда. Попросили сделать скрин списания, все отправил. Сказали в течении трех рабочих дней. Как придут деньги отпишу сюда сразу ","viewsCount":65567,"quality":3,"id":"77e13f3e-cad5-4ef4-b94f-552009940b1a","isThequestion":null,"votes":15,"formattedText":"

READ  Как подключить к монитору видео тюльпан

Добрый день. Вернуть легко. Написал им на след день после списания и сказал что буду писать в роспотреб надзор и в прокуратуру. Т.к согласие написано мелким и серым шрифтом. Сказал им что у меня проблемы со зрением и есть мед.заключение. Они сначала в отказ, далее пригрозил судом и иском марального и материального вреда. Попросили сделать скрин списания, все отправил. Сказали в течении трех рабочих дней. Как придут деньги отпишу сюда сразу

Подписка продлевается автоматически пока вы ее не отмените.

Это есть в соглашении.

Проверить и отменить Вашу подписку можно тут:

Нажмите \»Управлять\» и отмените подписку

В правом нижнем углу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса

Нажмите ссылку Управление подпиской.

Нажмите отменить подписку.

Сам не мог долго найти на этом синем фоне, решил помочь всем таким же как и я 🙂

«,»positiveVotes»:413,»contextUserCanMakeComment»:false,»author»:»06139b4b-2ec9-4d89-a3e2-706f6614dd14″,»invalidVerificationsCount»:null,»questionId»:»e3443c5e-3436-4cc2-a0a5-eeebc0787410″,»updated»:»2019-08-30T19:45:03.065898+00:00″,»good»:true,»deleted»:false,»banned»:false,»pendingModeration»:false,»anonymous»:false,»negativeVotes»:-39,»audienceLimitation»:null,»editorChoice»:false,»validVerificationsCount»:null,»subscribed»:false,»created»:»2019-08-30T19:45:03.065883+00:00″,»plainText»:»- Откройте страницу Яндекс.Паспорта.\n- В правом нижнем углу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса \n- Нажмите ссылку Управление подпиской. \n- Нажмите отменить подписку. \nСам не мог долго найти на этом синем фоне, решил помочь всем таким же как и я :)»,»commentsCount»:103,»type»:»answer»,»verifiedExperts»:null,»video»:null,»validVerifications»:null,»invalidVerifications»:null>,»294b32bd-0ce1-49e5-b0d8-47360c84c52d»:<"liked":null,"repostsCount":null,"text":"Такое возможно при серфинге в интернете используя мобильный интернет. Подключает подписки не Теле2, а партнёры оператора. Позвоните оператору и попросите отключить подписки. Также требуйте возврат денежных средств с формулировкой \"согласия не давал, напишу претензию\". ","viewsCount":81069,"quality":4,"id":"294b32bd-0ce1-49e5-b0d8-47360c84c52d","isThequestion":null,"votes":75,"formattedText":"

Такое возможно при серфинге в интернете используя мобильный интернет. Подключает подписки не Теле2, а партнёры оператора. Позвоните оператору и попросите отключить подписки. Также требуйте возврат денежных средств с формулировкой \»согласия не давал, напишу претензию\».

вас подсаживают на бесплатный пробный период при регистрации а далее начинают доить вашу карту каждый год пока не отключитесь

Где деньги, я не пользуюсь подпиской месяца 2,прошу вернуть мне ту сумму, которою списали, извините пожалуйста если что не так, но очень прошу вернуть деньги и отключить меня

Для подписки Я. Плюс :

Если вы уже оплатили подписку, отменить ее не получится. Но вы можете отключить ее автопродление:

Для подписки Кинопоиска:

Проскролить до окна подписок

Нажать копнку отменить

При регистрации в Яндекс.плюс автоматически ставится галочка \»автопродление подписки\». Зайдите в настройки и уберите ее. Также можете написать в поддержку с просьбой вернуть средства.

Мой совет при регистрации в сервисах, где есть любого рода подписка: всегда заходите в настройки и проверяйте автопродление!

Источник

История про успешный возврат денег, списанных за услугу, которую я не подключал.

Когда лимит скоростного трафика подходит к концу, Билайн начинает периодически перебрасывать на страничку с предложением подключить продление скорости (ну и смсками закидывает). Я всегда игнорировал эти предложения, нажимая кнопку «Потом решу» (она по-другому называется, но смысл тот же). Так было и в этот раз, однако, через некоторое время я получил смс о том, что мне подключена услуга «Автопродление скорости». Лезу в личный кабинет, смотрю, действительно подключена.

Здравствуйте.Сегодня, 5-го августа 2019 года, оператор мобильной связи Билайн (ПАО «ВымпелКом») списал со счёта моего номера телефона +7 (903) ХХХ-ХХХХ денежные средства в размере 20 рублей 33 коп. за услугу «Автопродление скорости», которую я не подключал.

Связаться с технической поддержкой у меня не получилось, автоматический помощник не соединяет с оператором.

Прошу произвести проверку по факту неправомерного списания средств за навязанную услугу.

На следующий день мне на почту пришло уведомление о том, что обращение зарегистрировано, а ещё через день о том, что оно передано в Роспотребнадзор. Оказывается, я не туда пожаловался.

На составление жалобы у меня ушло менее десяти минут, я в техподдержку дольше пытался дозвониться. Не стесняйтесь и не ленитесь, пишите жалобы, даже если сумма невелика. Большое количество полученных жалоб может послужить для надзорных органов поводом для серьёзной проверки деятельности компании. Если сотрудники компании будут понимать, что за очередную мошенническую маркетинговую идею может прилететь по шапке, возможно они перестанут их придумывать.

P.S. Приём обращений на сайте Роспотребнадзора:

Найдены возможные дубликаты

Сам пользуюсь билайном, но только из-за того что работаю в подвале и ловит только билайн, вышка рядом. подключен безлимитный инет, 15 рублей в день, ок всё замечательно, но с фигали при нулевом балансе у меня продолжают снимать деньги? При чем это даже в балансе не отображается, а записывается куда то в долг, потом ложу деньги и они тут же у тебя все улетают в счёт долга.

Я еще понимаю оправдание на домашнем интернете что слот в свиче занимаю, но тут то с чего платить.

Дык билайн тест отдачи сети на оутсорс.

Уволить всех своих специалистов, чтоб подрядчик решал все проблемы.

А тот со скидки на все в 30 % (забрал тендер) отложил еще 20 в карман и нанял чурок и студентов за 20 к.

Насколько я знаю, сейчас у них обратная тенденция после смены директора.

Время разбрасывать сотрудников, и время их собирать.

Билайн. Всемирная история. Банк Империал.

На самом деле, подрядчиков куда больше. Это только по коммуникационному оборудованию два. А есть ещё подрядчики-исполнители на местах. А их ещё поди выеби. Далеко, однако. Эххх.

Я не юрист, но мне кажется, что это взимание денег за неоказанную услугу. В следующий раз попробуй написать жалобу не на Пикабу, а в Роспотреб. 🙂

Ну это специально же делается, пишут типа предоставляют услугу заранее на месяц вперед, типа такого формулировка.

Первый комментарий от свежевылупившегося пикабушника в посте, который написан более суток назад? Билайн, надо аккуратнее пиариться.

@moderator, проверьте, пожалуйста, пользователя @Francekat на мультиаккаунт

Хах повезло видимо, да приложение реально баговое(

Дело не в сумме, дело в принципе. В прошлом году этой услуги не было, я её не подключал, мне её навязал Билайн помимо моей воли.

Пока у людей подход «Обманули на 50 рублей, ну ладно, это копейки.», крупные компании так и будут обманывать своих клиентов.

Так никто не обманывает тебя и навязать ее против твоей воли не мог, посмотри что за услуга, как ты мог получить ее. А после этого уже ругайся, и деньги можно вернуть за любые услуги которыми не пользуешься.

Очередное пробитие дна от МТС

В один хороший день, заметил что счёт моей сим-карты начал подозрительно часто требовать денег. Вздохнув и поняв что наверное мой любимый оператор в очередной раз подключил мне бесплатную функцию, которая спустя время стала платной, я полез в настройки дабы её отключить, но.

Странно, вроде все в порядке, подключенных услуг нет, но и денег ведь тоже нет. Чтож будем разбираться, полез в детализацию расходов и во вкладке «развлечения МТС» находим это

Но постойте как это так, какие 6 рублей и что это за MusicFun? Заходим в «бесплатные услуги» и просскролив до самого низа видим что?

Может я не тех грибов по осени собирал и теперь у меня зрительные галлюцинации? Как услуга которая отображается у меня бесплатно, может в то же время быть платной? А что если бы у меня был не было возможности зайти в «мой МТС» и при звонке робот бы с радостью сообщал что платных услуг не подключено. Браво МТС, браво, я не думал что это возможно, но ваша контора в очередной раз пробило дно.

Тиньков, продолжение. Баним в Пульсе, не правим баги, игнорируем обращения

Так вот, ничем прошлый пост не закончился. Меня сразу же забанили в пульсе, о чем я писал ниже, разбана я не дождался до текущего момента. После поста все было подчищено. На банках.ру мой пост удалили, в ВК все подтерли. Липовые обещания «все решить и баг исправить в кратчайшие сроки» и «обсудить возврат потерянных средств, вернув их немедленно» не привели ни к чему. Два переноса сроков и все забыто (скрины ниже).

Мало того, эти ироды меня забанили еще раз в пульсе, когда я вернулся сейчас и написал почти тоже самое, что и будет в данном посте (опять за якобы рекламу), хотя там не было ни тикеров, ни рекламы, ни одной ссылки вообще! Забанили за рекламу здравого смысла, видимо. На этот раз аж до сентября 2021 года.

А теперь вернемся к нашим попугаям. За вчера я 3 раза словил баг при попутке торговли. Сперва не сразу смог продать свои акции (минут 10 продавались и почему-то 2 остались и еще минут 10 висели с замком). Потом я минут 10 пытался продать доллары, причем курс гулял куда выше моей заявки, но она не исполнялась. Выкладывать скрины не буду, чтобы не перегружать пост, хоть баги и новые местами.

И таких постов десятки, а в них еще сотни комментов подобного рода. Уж не буду спамить.

А теперь вопрос. Вы там в конец о**ли, ребята? Доколе нам это терпеть? Пишу в службу поддержки. Они молчат больше часа. На текущий момент молчат уже 2.5 часа.

READ  Как подключить материнскую плату на кейс

За этим постом последует мое обращение в роспотребнадзор, возврат списанных ими загодя налогов, выплата компенсаций и я ухожу к другому брокеру и всех призываю это сделать. Более паршивого отношения к клиентам я не встречал в своей жизни нигде.

Ответ на пост «Beeline принуждает подписываться на рекламу»

Буквально пару дней назад регистрировалась в ЛК Билайна, тоже читала этот договор. Теперь кратко, что можно сделать. Сначала пишите в чат сообщение следующего содержания:

Добрый день. Я хочу отозвать своё согласие на направление мне сообщений рекламного характера по любым каналам коммуникаций, включая рассылку по сети подвижной связи коротких текстовых сообщений (SMS), направление push-cообщений, демонстрацию баннерной, контекстной и иной рекламы в сети Интернет и социальных сетях, на публично доступных видео-устройствах/электронных мониторах, а также организацию Оператором канала коммуникации между Партнерами и мной по телефонным номерам, пользователем которых я являюсь.

Текст скопирован из оферты, удалено только слово «информационного», можно также убрать из текста строки про партнёров, т.к. это могут быть коды от банков и проч.

Далее билайн пришлёт следующее сообщение:

3. 067405541 или *110*12# вызов 4

(мне не пришлось нажимать цифры после вызова)

Всё, рекламы нет, я довольна)
Надеюсь, что это кому-то поможет :3

Beeline принуждает подписываться на рекламу

Сегодня решил зайти в личный кабинет от Beeline проверить баланс, подписки и прочее у ребенка. После авторизации на сайте предлагается принять (отклонить) новую оферту, новые условия договора по-простому.

Не поленился и пролистал. На первый взгляд всё относится к порядку и правилам пользования личным кабинетом абонента, но в пункт 2.8 добавлили следующий абзац:

«Также выражаю согласие на направление мне сообщений рекламного и/или информационного характера по любым каналам коммуникаций, включая рассылку по сети подвижной связи коротких текстовых сообщений (SMS), направление push-cообщений, демонстрацию баннерной, контекстной и иной рекламы в сети Интернет и социальных сетях, на публично доступных видео-устройствах/электронных мониторах, а также организацию Оператором канала коммуникации между Партнерами и мной по телефонным номерам, пользователем которых я являюсь.»

Т.е. если я не соглашусь получать рекламу и информационный мусор со всех щелей, всплывающие надоедливые пуши с платными подписками и тому подобное, то я не смогу пользоваться личным кабинетом, а при отказе от оферты перекидывает на основную страницу сайта. Вот как это можно называть? Наглость?

Нарушает ли оператор добавляя данный абзац в договор какие-либо нормы, я не знаю, но уважение точно не заслуживает.

Безопасность ОпСоСов или Как я могу украсть с чужих счетов деньги?!

Всем привет. В настоящий момент участились случаи с хищением денежных средств и аккаунтов путем махинаций с SIM-картами. Ни для кого не секрет, что наши данные активно сливаются в сеть и любой может получить «пробив» чужого номера за определенную сумму, но есть проблемы серьезней чем обычный «пробив». Сразу отбросьте комментарии в стиле “просто не палите свои данные” или “двухфакторная аутентификация спасает”, все это вас не спасет, если мошенники знают, что у вас есть круглая сумма или например что-то иное, чем можно поживиться.

Разберем самые частые схемы:

1. Переадресация номеров: Я звоню в контакт-центр вашего оператора и называю паспортные данные и номер на который хочу установить переадресацию и собственно все. Далее все в моих руках, могу принимать вызовы ваших клиентов, могу пароль восстановить от чего-либо и т.д.Некоторые (не все) операторы запрещают контак-центрам проводить какие-либо манипуляции по переадресации.

1. Установить кодовое слово, но его устанавливают НЕ ВСЕ и сделать это можно только путем написания заявки в офисе (ПИСЬМЕННОЙ ЗАЯВКИ!)

2. Установить комментарий на вашем профиле «Запрещены любые действия с номером через контакт-центр.», но установить комментарии можно не у всех операторов.

Обязать всех операторов изменить правила оформления договоров, путем добавления выноски с установкой кодового слова на этапе оформления договора и запретить контакт-центрам ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ работать с переадресацией.

2. Переоформление договора: Через поддельную нотариальную доверенность я (как мошенник) переоформляю договор на себя. Да сейчас стало тяжелее это делать из-за Единой Информационной Системы нотариата (ЕИС), но это не значит, что нереально вовсе (не все сотрудники Росреестра проверяют действительность доверенности).

Включить функцию или установить комментарий “Запрет обслуживания / действий по доверенности”, у некоторых операторов есть такая возможность (А У НЕКОТОРЫХ НЕТ, ДА МЕГАФОН?)

Обязать всех операторов предоставить возможность, в профиле абонента, вкл./откл. функции на “Запрет обслуживания / действий по доверенности”.

3. Перевыпуск SIM-карты: Через поддельную нотариальную доверенность + паспортные данные я (как мошенник) перевыпускаю вашу SIM-карту в салоне сотовой связи вашего оператора.

Точно такие-же, как и во втором пункте.

На этом у меня все. Простите за ошибки в тексте. Если есть иные способы развода, то пожалуйста отпишитесь в комментариях и я постараюсь разузнать варианты решения.

Ответ Corvin1303 в «Отказ от выходных предложений»

Самая жесть с рекламными звонками от мегафона, что если не брать трубку, когда они звонят со своими «великолепными» предложениями, то они начинают через минут 5 перезванивать. И так могут весь день названивать. Как же хочется пожелать здоровья и счастья в личной жизни тому гениальному менеджеру, кто это придумал.

Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос.

Я: Подключите услугу «Отказ от телемаркетинга оператора». Вы уже третий день беспрерывно долбите на этот номер звонками. Человек болеет, хочет отдохнуть, а вы каждые 5 минут названиваете.

Мегафон: Добрый день, я – виртуальный помощник Елена. МегаФон подготовил для Вас выгодные персональные предложения, Вы хотите узнать, как от них отказаться?

Я: Хочу отказаться. И хочу чтобы больше мегафон не названивал каждые 5 минут. Не нужны никакие персональные предложения. Пусть все будет как сейчас

Мегафон: Извините, я вас не поняла

Я: соедини с оператором

Мегафон: Перевожу на специалиста – он поможет решить Ваш вопрос.

Здравствуйте, я рада Вас приветствовать. Меня зовут Юлия и решение Вашего вопроса в надежных руках! Пару-тройку минут, мне нужно ознакомиться с перепиской.

Людмила спасибо за ожидание, у Вас вопрос по этому номеру (номер телефона)?

Мегафон: Людмила спасибо за ожидание, я могу Вам подключить отказ от телемаркетинга.

Я: да, подключите пожалуйста

Мегафон: Людмила, всё подключила.👍

Мегафон:: Людмила, нет.

Думаю «ну все в порядке, проблема решена». И тут рекламный звонок приходит снова!

Продолжаю разборки в чате:

Мегафон: Здравствуйте, Людмила! Меня зовут Анна.

Мне потребуется несколько минут, чтобы ознакомиться с перепиской. Пожалуйста, подождите немного.

Я: названивают с номера 79271110500

Мегафон: Благодарю за ожидание!

К сожалению, некоторые звонки отменить сразу нет возможности. Со следующего месяца все рекламные звонки от нашей компании уже отключены.

Я: а до следующего месяца вы теперь так и будете долбить звонками каждые 5 минут? (дело происходит 28 октября, до следующего месяца еще не 1 день)

Я: несколько дней. что можно сделать, чтобы не звонил ваш робот?

Мегафон: Сейчас к сожалению, отключить звонки нет возможности.

Я: Окей, сейчас буду отправлять жалобу в ФАС и в Роскомнадзор на нарушение закона о рекламе и закона о защите персональных данных. Вы обязаны немедленно прекратить рекламные звонки по первому требованию

Мегафон: Людмила, мне очень жаль, что возникли такие сложности. Сейчас я передам информацию своим коллегам, они с Вами свяжутся. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер.

Мегафон: Людмила, я понимаю Ваше недовольство. К сожалению, технически это сделать не получится, скажите, пожалуйста, с Вами можно связаться по этому номеру (номер телефона)?

Я: то есть я хочу чтобы мне прекратились звонки от мегафона, а вы хотите мне все равно звонить? Нет, нельзя связаться. Я болею и не хочу сейчас принимать никаких звонков от мегафона. Все персональные предложения шлите на электронную почту (емайл адрес)

И после этого звонки от мегафона прекратились. Надо же, техническая возможность волшебным образом появилась.

Ответ на пост «Отказ от выходных предложений»

Новая замануха от Мегафона: списание за «периодическую детализацию»

Сегодня внезапно перестал работать телефон и пришло СМС с содержанием:

Списано 100 руб. за услугу «Периодическая детализация счёта».

Думаю, вот так интересно! Что это за услуга такая и почему списали.

Списание произошло в 11:46.

В результате остался без связи. Также нет возможности зайти в личный кабинет (по причине того, что учётная запись не активна). Пришлось пополнить счёт.

Зашёл в кабинет, смотрю статистику подключения услуг и нахожу одну платную.

Кстати, ВОПРЕКИ титульному посту в Лиге Мобильной Связи, в такой ситуации совершенно бесполезно «раз в неделю проверять лицевой счёт и подключенные услуги«: списание произошло стремительно, и к тому же доступ в ЛК закрылся.

Параллельно направился в чат техподдержки в личном кабинете.

Вот ключевые моменты диалога с техподдержкой:

Прочитав полную чушь, продолжил с оператором уточнять обстоятельства происшествия:

На этом предварительные действия были завершены, кроме одного упущенного момента:

Я являюсь клиентом с неизменным номером уже более 10 лет, и вдруг прилетела такая неприятность. А что уж говорить о других клиентах, независимо от возраста и финансового положения. Я не удавлюсь за эти сто рублей. Но для кого-то это может быть ощутимая сумма, особенно в период ОРВИ и сами-знаете-чего.

UPD. После общения с оператором техподдержки в течение спустя 2,5 часа пришла компенсация за списание. Ситуация разрешилась хорошо. Будьте внимательны!

Мне стало интересно, что это такое, поскольку никаких документов я не подписывал на оказание услуг. Телевизор не смотрю. А если посчитать, это почти 3000 в год. Вроде мелочь, а вроде и хороший поход в кафе с девушкой.

READ  Как подключить компьютер к wi fi с телефона компьютер не запрашивает пароль

Крик души. Переход из мегафона в билайн

Всем здрасте. Пост крик души! пытаюсь 8ой раз перейти из мегафона на билайн со своим номером, выбор пал на этих операторов из-за бесплатной раздачи интернета без костылей.

Первая заявка была 29.09.20
Мне отклонили из-за того что паспортные данные были не верны в мегафоне, ОК базару зиро, иду в мегафон! консультант говорит все хорошо я исправил идите (на ху*) в билайн повторно.

Вторая заявка 01.10.20
Отклонили снова, не те паспортные данные в мегафоне! Иду снова в этот салон опять к этому же человеку, он говорит ааааа я тут пропустил пару точек, ну ок че мне заняться же нечем!!

Третья заявка 03.10.20
Отклоняют опять, на моем тарифе мегафон оплата посуточная, а не раз у месяц как надо, ок мой косяк, меняю тариф на постоплату.

Четвертая заявка 06.10.20
Отклонили, теперь паспортные данные не правильно записали в билайне.

Тут моя кукушка полетела на юга и я решил переждать на мегафоне со скидкой на тариф, но ловит он ужасно последние два месяца.

Пятая заявка подаю 15.10.20
Перезванивает человек с билайна говорит ( мы про*бали вашу заявку, скинь на почту или приди в офис) Приносим извенения но в системе заявка висит но данных ваших нет!

Ууууу у меня просто нет слов, я давно не видел такого пох*уизма!!))При этом со мной связывались с билайна на протяжении всех заявок, разные люди пытались мне помочь, но все тщетно. Вот так вот))

Билайн и «бесплатная» аренда

При этом в «услугах» это дело значится как бесплатное

Техподдержка уверяет, что нет у меня никакой бесплатной аренды и я, видимо, долблюсь в глаза

Массовое хищение средств со счетов абонентов Мегафона из Казани. Оператор бездействует

Впервые лично столкнулся с уникальным кибермошенничеством.

С моего лицевого счета абонента «Мегафон» через услугу «Мобильные платежи» неизвестными лицами похищено более 65 тыс. руб.

Загуглил «Мегафон мошенничество» и нашел похожие случаи: все из Казани и произошли в течение нескольких последних месяцев. Часть из них опубликована на пикабу:

Также показательными являются отзывы на banki.ru :

Прочитав все эти отзывы, нетрудно выявить ряд закономерностей:

— все списания происходят в Казани (Республика Татарстан),

— во время хищения происходит изменение устройства (со сменой IMEI).

Сейчас я уже познакомился с некоторыми авторами и меня добавили в группу потерпевших, которые также столкнулись с мошенничеством.

Несмотря на все это, от Мегафона и банка Раунд на обращения абонентов поступают шаблонные ответы непрофильного сотрудника, суть их сводится к следующему: «Вы сами совершили операцию, мы посредники, ни за что не отвечаем. Обращайтесь в полицию».

А теперь подробнее о моем случае.

8 октября 2020 года по счету телефонного номера, к которому привязана банковская карта Мегафон (банк Раунд), произошли списания на сумму 65 699,92 руб., из них:

00:42:48 перевод на абонентский номер 9655908232 (Билайн ПАО «ВымпелКом»)

00:45:04 перевод в пользу «gamemoney» 10 841,55 + 2 276,73 (21,00%) = 13 118,28

00:52:47 перевод в пользу «gamemoney» 10 841,55 + 2 276,73 (21,00%) = 13 118,28

00:57:27 перевод в пользу «gamemoney» 10 841,55 + 2 276,73 (21,00%) = 13 118,28

01:04:18 перевод в пользу «gamemoney» 10 841,55 + 2 276,73 (21,00%) = 13 118,28

01:08:10 перевод в пользу «gamemoney» 7 589,10 + 1 593,71 (21,00%) = 9 182,81

01:12:35 перевод в пользу «gamemoney» 3 252,47 + 683,02 (21,00%) = 3 935,49

Всего: 54 307,77 + 11 392,15 (комиссия) = 65 699,92 руб.

Предупреждая вопрос: почему у меня такая крупная сумма лежала на счету? Отвечу, что пользовался услугой «мегафон банк» с выдачей карты, привязанной к счету. Но суть не в этом, так как деньги были списаны не через банковские операции, а через обычные мобильные переводы.

О списаниях мне стало известно 10 октября 2020 года после проверки остатка по счету в личном кабинете. Я незамедлительно обратился на горячую линию Мегафона, где оператор сообщил, что данные операции совершены с помощью услуги «Мобильные платежи» через банк Раунд в пользу торгово-сервисной организации «Gamemoney».

Согласно детализации на дату хищения – 8 октября 2020 года – были отправлены исходящие и получены входящие смс-сообщения с использованием телефонного устройства, имеющий идентификационный номер IMEI 017331095885270.

В детализации видно, что смс поступают и отправляются с неизвестного мне телефонного устройства.

Кроме того, есть входящее сообщение с номера 7522 – гуглинг показал, что благотворительные фонды с «одностраничным» сайтом используют его для приема денежных средств.

Мой кнопочный телефон Нокиа 112. Как бы сильно не хотел, но установить приложения на нем невозможно. Никаких вирусов, естественно, тоже не может быть.

Существенными являются следующие факты:

• данные переводы я не совершал, согласие на их осуществление не предоставлял;

• устройство с идентификационным номером IMEI 017331095885270 мне неизвестно;

• на протяжении всего времени сим-карта находилась в кнопочном телефоне Nokia 112 с идентификационным номером IMEI 35****;

• никаких сообщений в указанное время не отправлял и не получал, в памяти телефона данные сообщения отсутствуют;

• телефон с сим-картой находился у меня и никогда третьим лицам не передавался;

• наличие вредоносных приложений невозможно (телефон «кнопочный»);

• в рамках услуги «Мобильные платежи» максимальная сумма платежей в месяц составляет 40 000 руб., однако по моему счету за один день произошли списания на общую сумму 65 699,92 руб. (ПРЕВЫШЕНИЕ ЛИМИТА НА 64%). Это как вообще может быть.

Хронология моих действий:

08.10.2020 произошло списание

10.10.2020 обнаружил данный факт, оставил обращение по факту хищения и мошенничества на горячей линии

11.10.2020 направил претензию через электронную почту на адрес info@megafon.ru, через форму обратной связи на сайте Мегафона ( https://tatarstan.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/fraud_on_t. ), а также передал в письменном виде в ближайший офис Мегафона.

12.10.2020 обратился в центральный офис Мегафона в Казани по адресу Парковая 24, но попасть на прием к руководству так и не получилось: не пустила охрана.

В итоге на все мои обращения поступили формальные ответы.

Шаблонный ответ Мегафона, который получали и другие потерпевшие.

Следует обратить внимание на получателя средств «Gamemoney».

В интернете по этому запросу есть несколько сайтов:

Сама компания зарегистрирована по адресу: Opletalova 1603/57, Nové Město, 110 00 Praha 1, Czech Republic (Чехия, Прага).

Реквизиты компании: GAMES AND TECH LTD, Company number: 11193629, 26 Old Shoreham Road, Southwick, BN42 4HS (адрес в Великобритании).

Сходу видно, что сайт «одностраничный» и очень древний.

В разделе «MOBILE COMMERCE RULES AND LIMITS» ( http://game-pay.tech/mobile_commerce/ ) представлены способы пополнения и лимиты: все через операторов сотовой связи и только для Мегафона есть ссылка ( https://sprypay.ru/agreements/megafon.pdf ) на условия оказания услуги «Мобильные платежи», но сама ссылка переадресовывает на сайт sprypay.ru.

Данный сайт зарегистрирован на компанию ООО «ПИНИЯ» (ИНН 1001200251).

Напрашивается вопрос: как Мегафон заключил договор на переводы с сомнительной организацией за пределами юрисдикции РФ? И почему, даже после многочисленных жалоб абонентов, в течение нескольких месяцев, на списания в пользу этой «шараги» она так и осталась в списке организаций, в пользу которых осуществляются мобильные переводы? Правильно, есть заинтересованность…

С таким безразличным отношением в одной из крупнейших компаний к массовым хищениям со счетов абонентов я не встречался.

Впереди борьба, берегите себя и будьте осторожны!

Для обратной связи электронная почта: telefon-home@mail.ru

Пригорает от Ростелекома

Пользуюсь Ростелекомом давно, недавно скачала приложение и обнаружила в своих услугах телевидение

Я его не подключала, откуда оно, мне неведомо, но чо уж, случилось и случилось, надо отключить

Создаю в приложении заявку об отключении, 12 октября, 13 октября мне перезванивает Ростелеком, оператора Лариса

Потом прошу прекратить навязывание услуг и просто услугу отключить

Лариса (оператор) начинает повышать голос и предупреждать, что если я не прекращу ее перебивать, она будет вынуждена прекратить разговор

Я говорю, что мне всего лишь надо убрать услугу, другие предложения мне не интересны

Со словами « создавайте новую заявку, а эту я закрываю», она бросает трубку. О_0

Проходит несколько дней, сегодня 15 число, эта заявка также активна

Звоню в Ростелеком, добираюсь до оператора

Оператор вновь отказывается отключить мне услугу, аргументируя тем, что она может сформировать только заказ звонка

В приложении и на сайте также нет возможности отключить услуги

@Ростелеком, что происходит вообще?

Ответ на пост «Как работают наши службы по коронавирусу»

Заболел ОРВИ в конце марта, отправили на 2 недели на больничный. Дали 3 бланка для мазков на 1,3,10 дни. Сначала сказали приходить самому, но потом перезвонили и сказали, что будет приезжать специальный человек. За все 2 недели ко мне никто не приехал, даже несмотря на все мои попытки достучаться до администрации поликлиники (абсолютно так же, как и автора поста, меня перекидывали с одного телефона на другой). Спустя две недели, на выписке, врач смотрела на меня, как на идиота, мол «да быть такого не может». В итоге, таки сделали мазок, но выписали и отпустили на все четыре стороны. До сих пор не знаю, заразился я тогда или нет. Выводы делайте сами 🙂

P.S.: Передаю ГОРЯЧИЙ привет всему Минздраву, а в особенности ГКБ имени М.П. Кончаловского.

Билайн живи на мутной стороне

Билайн пробил дно по сервису и обслуживанию клиентов, от колцентра, до офисов и курьерской службы.

Источник

Поделиться с друзьями
Как подключить и установить...
Adblock
detector