Как настроить интеграцию amoCRM с сайтом? 3 варианта интеграции
Интеграция amoCRM с сайтом позволяет эффективно обрабатывать входящие заявки с сайта. Функционал стандартной интеграции позволяет прокидывать заявку в неразобраное, без проверки на дубль.
Настроить интеграцию можно различными способами, как самостоятельно через почту или форму обратной связи, так и модульную с помощью интеграторов. В этой статье я расскажу как настроить базовую интеграцию amoCRM с сайтом своими руками, а также расскажу чем такая интеграция отличается от модульной.
Интеграция через почту
Во всплывающее окно нужно ввести почтовый ящик, на который поступают заявки.
Далее необходимо залогиниться в почте.
Даем разрешение amoCRM.
Нажимаем кнопку “Сохранить” и вуаля. Теперь все письма которые поступают на этот почтовый ящик пробрасываются в amoCRM.
Интеграция amoCRM с формой обратной связи
Для того чтобы интегрировать сайт и amoCRM необходимо настроить форму обратной связи в amoCRM и разместить кусок кода в теле страницы вашего сайта.
Для начала необходимо перейти во вкладку сделки и выбрать настройки.
Далее нам необходимо добавить новый источник.
Во всплывающем окне оке мы выбираем форму обратной связи и нажимаем “Добавить”.
Перед нами открывается редактор форм.
В нем мы можем настроить цвет формы, расположение и форму полей, текст полей.
Настроив форму под себя нужно нажать кнопку “Сохранить”. И вот мы на финишной прямой. Нам нужно определить местоположение формы на странице.
Теперь копируем код и идем в админку сайта. Наша задача разместить кусок кода в теле нужной страницы сайта.
Поздравляю, форма обратной связи прикручена к сайту. Заявки будут пробрасываться в amoCRM.
Такая интеграция позволит работать при небольших объемах обращений.
Если же сайт в вашей компании является основным источником заявок, то такой интеграции будет недостаточно. Стандартная интеграция прокидывает информаци в неразобранное, а не создает сделку, контакт и задачу. Она не проверяет на дубли и не умеет автоматически распределять лиды на нужных менеджеров. Для выполнения этих функций н еобходимо использовать модульную интеграцию.
Интеграция amoCRM с сайтом через MoreCRM
Наша модульная интеграция справляется гораздо лучше. Благодаря возможностям интеграционной платформы MoreCRM каждая заявка будет автоматически проверена на дубль и распределена на ответственного специалиста.
Оставленная заявка на сайте распределяется на нужную группу менеджеров или конкретного сотрудника в зависимости от сайта, на котором оставлена заявка, местоположения клиента определенного по IP-адресу посетителя или графика работы менеджеров.
Каждая заявка проверяется на наличие дублей в системе по контактным данным имени и/или телефона. После проверки в amoCRM автоматически назначается ответственный, создаются сделка, контакт, компания и ставиться задача на ответственного.
Такая интеграция позволяет повысить продуктивность сотрудников отдела продаж, а таке оптимизировать обработку входящих заявок. Больше информации о функционале нашей интеграции вы найдете на странице.
Посмотрите мастер-класс по настройке интеграции:
Источник
Кнопка и сайт-визитка
Мультиканальность, входит в стоимость аккаунта и есть возможность подключить бота.
Вы можете прямо из своего аккаунта в amoCRM создать кнопку, отредактировать ее выбрать, выбрать и подключить каналы, а также код для установки на сайт.
Инструкция по установке кнопки обратной связи
Для того, чтобы включить кнопку обратной связи, перейдите в раздел:
здесь вы сможете выбрать каналы общения, которые будут подключены к вашей кнопке.
Для подключения доступны следующие каналы связи:
Если канал уже подключен к amoCRM, то его достаточно выбрать и перенести на правую панель. В случае, если необходимый канал еще не подключен, то нажав на иконку соответствующего мессенджера вам будет предложено настроить его.
Далее, например, при подключении Вконтакте, нажмите, на кнопку “Установить”, далее необходимо авторизоваться в вашем профиле Вконтакте. К этому профилю должна быть подключена Группа, где вы получаете сообщения.
При корректной авторизации в форме подключения будет отображено имя вашего профиля в социальной сети.
Внимание! Для интеграции с сервисом Вконтакте необходимо, чтобы ваш профиль был верифицирован с помощью актуального email адреса.
Подробные инструкции по подключению интегрируемых мессенджеров в amoCRM вы сможете изучить в данном разделе
Если этот клиент уже есть в системе, сообщения попадут в существую карточку сделки или покупателя, где вы сможете продолжить общение.
В карточке сделки будет указано имя, источник и будет добавлено примечание о действиях клиента на сайте:
Передача данных осуществляется при обращении через чаты Facebook, VK, Viber, Telegram и Онлайн-чат. Данные передаются один раз, при первом обращении. Чтобы информация с сайта отображалась в карточке, необходимо включить отображение информации об изменении полей в карточке.
Онлайн-чат
Одним из основных каналом связи для кнопки также является встроенный Онлайн-чат. Для того, чтобы настроить Онлайн-чат, пройдите в раздел:
Как настроить дизайн кнопку обратной связи:
Вы можете настроить анимацию, выбрать размер и цвет, выбрать раскрытие, выбрать расположение кнопки и многое другое. Все это доступно в онлайн-редакторе. 
Вы можете настроить бота, который будет автоматически приветствовать всех посетителей сайта через какое-то время.
Сообщение может быть отправлено при каждом посещении сайта, один раз за посещение сайта (переход по другим страницам сайта или обновление страницы не прерывают сессию) или раз в 24 часа. Максимальная длина приветственного сообщения составляет 70 символов. Можно подгрузить аватар менеджера.
Как работают маркеры?
Если клиент обращается впервые, маркеры не будут применены в сообщении.
При повторном обращении, в окне чата будет отображаться имя ответственного пользователя за сделку и его аватар. 
В нижней панели формы настроек кнопки в поле “Адрес размещения” укажите адреса страниц, на которых вы хотите разместить кнопку, затем нажмите “Сохранить”.
После сохранения настроек, под полем с адресом будет указан код, который необходимо вставить в HTML-разметку или конструктор вашего сайта. Сам код должен быть размещен в теле страницы. 
Теперь вам надо скопировать код и установить на свой сайт! Это может сделать администратор сайта, отправьте ему код.
После размещения кода на вашем сайте появится кнопка.
Здесь вы можете настроить цвет фона страницы или изображение, цвет текста заголовка, размер его шрифта, загрузить логотип, выбрать мессенджеры и так далее. Также доступен предпросмотр страницы для веб и мобильной версии.
Чтобы добавить мессенджер на сайт-визитку, он должен быть подключен в вашему аккаунту amoCRM в той воронке, в которой вы создаете сайт-визитку. Чтобы нужный вам канал связи был на сайте просто кликните по нему. Для кнопки мессенджера есть возможность отредактировать текст сообщения.
Под списком подключенных мессенджеров есть текстовое поле, в котором, например, можно указать дополнительную информацию. У поля есть ограничение в 70 символов.
Сохранив настройки, ссылку на сайт-визитку можно выслать клиенту удобным вам способом. Ссылку не обязательно каждый раз копировать из настроек воронки, это можно сделать прямо в карточке сделки. Для этого нажмите на три точки в левом верхнем углу и выберите “Клиентская ссылка”. 
При переходе по этой ссылке, когда клиент обратиться из мессенджера, он автоматически будет прикреплен к сделке.
Видео-инструкция по настройке кнопки обратной связи.
Источник
База знаний
Начиная работу
Воронка продаж – ключевой интерфейс amoCRM. Настройте этапы продаж в соответствии со своим бизнесом. Добавьте собственные стадии ведения сделок, переименуйте стандартные этапы или даже создайте несколько воронок, если вам необходимо. После этого создайте свою первую сделку и проведите ее по этапам вашей воронки.
Одним из ключевых интерфейсов системы является карточка. Мы покажем, как добавить поля, сгруппировать их и настроить закладки.
Импорт – инструмент, который поможет вам загрузить ваши данные в amoCRM и начать работу с ними. В каждом из разделов Сделки, Контакты, Компании, Покупатели, Справочники в amoCRM предусмотрен импорт.
В amoCRM есть блок неразобранное, который позволит вам получать заявки, а затем начать с ними работу и распределить по менеджерам. Система фиксирует всех, кто обратился в компанию, всех, кто позвонил, написал на почту или заполнил форму на сайте. Подключите форму в amoCRM и получайте заявки в неразобранное.
Добавьте в аккаунт менеджеров, разделите их по отделам, разграничьте зону ответственности менеджеров по сделкам, контактам, компаниям и задачам.
В amoCRM есть отличная интеграция с почтой, которая позволит вам получать заявки с почты и общаться с клиентами прямо из карточки сделки, а также отсылать автоматические письма с ящика, используя Digital воронку. Подключите почтовый ящик, сделайте его либо персональным, либо корпоративным и начните работать с письмами из amoCRM.
Телефония в amoCRM позволяет вам видеть карточку клиента при звонке, переадресовывать звонок сразу на менеджера, видеть записи звонков непосредственно в карточке, строить аналитику по звонкам и многое другое.
Digital воронка – это уникальная функция amoCRM, которая будет автоматически продвигать ваши сделки по воронке продаж. Она покажет клиенту специальную рекламу, отправит письмо и даже поставит задачу менеджеру. В данном разделе мы покажем, как настроить Digital воронку.
Подключите чаты Facebook, Telegram, Viber, VK, Olark, JivoSite, почту и телефонию и начните общайться с клиентами удобным им способом уже сегодня.
В amoCRM есть возможность посмотреть конверсию, оценить эффективность работы менеджеров и даже проанализировать проблемные места работы вашего отдела продаж с помощью раздела Аналитика.
Для более функциональной работы с amoCRM мы рекомендуем установить мобильное приложение, которое не только предоставляет доступ к аналогичным web – функциям, но и предоставляет ряд инструментов возможных только на мобильных устройствах.
Источник
